Foto: Shixart1985 vía Wikimedia Commons · CC BY 2.0
En enero de 2026, Gartner publicó una proyección que enfría el entusiasmo por los robots humanoides en la cadena de suministro: hacia 2028, menos de 100 empresas habrán avanzado sus pruebas de concepto más allá de la fase experimental, y menos de 20 llegarán a producción real en tareas de manufactura y logística. La consultora advierte que el interés de los gerentes de cadena de suministro por estos robots —que imitan la forma humana para enfrentar la escasez de mano de obra y el alza de costos laborales— avanza más rápido que la madurez real de la tecnología.
La promesa humanoide choca con la realidad operativa
Los robots humanoides combinan sistemas de IA, sensores avanzados y algoritmos de aprendizaje automático pensados para adaptarse a múltiples tareas sin rediseñar la línea. Sin embargo, según Gartner, todavía carecen de la destreza necesaria para trabajos complejos como el picking de SKU mixto, la descarga de contenedores o el manejo de excepciones en bodegas de alta rotación. A eso se suman la complejidad de integrarlos con los sistemas existentes, costos de inversión varias veces superiores a los de un robot especializado y una autonomía de batería limitada para tareas de alta movilidad.
“La promesa de los robots humanoides es atractiva, pero la realidad es que la tecnología sigue siendo inmadura y está lejos de cumplir las expectativas de versatilidad y costo-efectividad”, señaló Abdil Tunca, analista principal senior de la práctica de Cadena de Suministro de Gartner. “Los responsables de la cadena de suministro deben evaluar con cuidado el nivel de madurez y evitar comprometer recursos en soluciones que todavía no pueden cumplir su potencial.”
Los robots polifuncionales se quedan con la bodega
Mientras el humanoide avanza despacio, Gartner ve ganador a otro tipo de máquina: el robot polifuncional, que no imita la forma humana sino que se optimiza para la tarea. Con ruedas y un brazo telescópico, un mismo equipo puede mover cajas, hacer picking, escanear inventario y realizar inspecciones, con mayor tiempo de actividad y menor consumo energético que un humanoide cumpliendo las mismas funciones. “Para la mayoría de las empresas, que necesitan priorizar los robots que maximizan el rendimiento por dólar invertido, esperamos que los robots polifuncionales sean la solución superior”, explicó Caleb Thomson, director senior analista de la misma práctica.
Qué recomienda Gartner antes de invertir
La consultora sugiere a los líderes de cadena de suministro avanzar con programas piloto acotados antes de comprometerse a gran escala, trabajar de la mano con proveedores emergentes para orientar el desarrollo de producto, monitorear el desempeño de forma continua y enfocar la automatización en resolver cuellos de botella puntuales, en lugar de perseguir una reducción genérica de personal.
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Basado en datos de Gartner.
